Neot Avi Ashkelon : Inspection inopinée du ministère de la Santé du 21.07.2026

Les sections du rapport, dans l’ordre où elles sont imprimées

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1. הנדון סיכום הבקרה

   Lettre : date et heure de la visite

   Une courte lettre à la direction de l’établissement : la date et l’heure du début de la visite (par exemple « בשעה 06:30 » ; pour une visite de nuit — « בין השעות 23:00 עד 00:30 ») et qui a contrôlé — l’équipe du district ou l’équipe du siège de la direction de la gériatrie. Il n’y a pas ici de conclusions principales : elles sont dans le « סיכום » à la fin du rapport.

   Comment s’en servir : Regardez l’heure : une visite le soir, tôt le matin ou la nuit montre l’établissement aux heures où il y a le moins de personnel.

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2. סיכום הבקרה בבית החולים

   Fiche de visite : quel type de visite, combien de places, qui dirige

   Un court questionnaire : la direction de l’établissement (directeur général et directeur médical, infirmière-cheffe) ; « הצטרפות למכרז הקודים » — si l’établissement participe au système des « codes » du ministère de la Santé (כן/לא) ; « מחלקות ומיטות ברישיון » — services et places selon la licence ; « מטרת הבקרה » — visite de jour ou de nuit, inopinée (« פתע ») ou prévue (« מתוכננת »).

   Comment s’en servir : L’établissement connaissait à l’avance une visite prévue. Demandez à l’établissement ce que les « codes » signifient pour le paiement de la place.

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3. תמהיל מטופלים גריאטריה כרונית

   Qui y vit : services, places, résidents

   Tableau par service : le type selon la licence et le type dans les faits, « מספר מיטות ברישוי » — places selon la licence, « מספר מאושפזים » — combien de personnes, « תמהיל מאושפזים » — qui elles sont (par exemple « 36 סיעודיים, 2 בבית חולים » : deux étaient à l’hôpital ce jour-là). « מחלקה לא פעילה » — le service existe dans la licence mais ne fonctionne pas.

   Comment s’en servir : Trouvez le service du type voulu et comparez le nombre de personnes avec les places. Si le type réel ne correspond pas à la licence, demandez à l’établissement pourquoi.

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4. סיכום הבקרה לפי נושאים

   Tableau des points sur 7 thèmes

   Pour chaque thème : « ציון » — points obtenus ; « עמידה בתנאי סף » — si les conditions obligatoires sont remplies (כן/לא) ; « ניקוד סופי » — le résultat du thème et le pourcentage de son maximum. Avec « לא », le résultat du thème est 0, même si des points ont été obtenus. En bas, « סה"כ ניקוד » — la somme sur 100. La nuit, il y a quatre thèmes et les pondérations sont différentes.

   Comment s’en servir : Cherchez d’abord les « לא » dans la colonne des conditions, puis les thèmes en dessous de 100 % : les remarques à leur sujet se trouvent plus loin dans le rapport. Ne comparez avec un rapport précédent que pour une visite du même type (jour avec jour).

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5. כוח אדם

   Remarques sur le personnel

   Ce que les inspecteurs ont constaté sur le personnel : par exemple des postes de plus de 12 heures d’affilée, pas de badge ni de tenue, peu de monde dans le poste. La partie n’est imprimée que si le thème a perdu des points ; dans environ un tiers des rapports, elle manque — c’est que le thème a obtenu tous ses points.

   Comment s’en servir : Vérifiez avec le tableau des points. Demandez à l’établissement ce qui a changé depuis.

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6. סביבת הדייר

   Remarques sur les locaux

   Propreté et odeur, meubles cassés, lève-personnes ou ascenseur en panne, eau chaude (au robinet pas plus de 45 °C), linge. La partie n’est imprimée que si le thème a perdu des points ; c’est le cas dans neuf rapports sur dix.

   Comment s’en servir : Lors de la visite, vérifiez la même chose. Si la remarque figurait déjà dans le rapport précédent, demandez quand ce sera réparé.

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7. טיפול אישי בדייר

   Remarques sur les soins personnels

   Hygiène, brossage des dents (par exemple « toutes les brosses sont sèches »), draps mouillés, longue attente d’aide pour aller aux toilettes, changements de position, vêtements personnels. La partie n’est imprimée que si le thème a perdu des points ; dans environ quatre rapports sur dix, elle manque.

   Comment s’en servir : Si votre proche dépend d’une aide, c’est la partie principale. Demandez à l’établissement en combien de temps on vient quand on appelle.

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8. מזון ושתייה

   Remarques sur les repas et les boissons

   Si ce qui a été servi correspondait au menu, si la texture des aliments convient à la prescription, si l’on aide à manger, si l’on attend longtemps pour être nourri, s’il y a à boire. La partie n’est imprimée que si le thème a perdu des points ; la nuit, les repas ne sont pas contrôlés.

   Comment s’en servir : Important en cas de régime particulier ou de troubles de la déglutition. Demandez qui aide à manger et comment on sert les aliments mixés.

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9. בטיחות

   Remarques sur la sécurité

   Médicaments (conservation, préparation, distribution), boutons d’appel et signal au poste des infirmières, équipement, contention des résidents. Sur ce thème, on trouve le plus souvent « לא » dans les conditions obligatoires, et alors son score est 0. La partie n’est imprimée que si le thème a perdu des points.

   Comment s’en servir : Si, dans le tableau, ce thème porte « לא », il est écrit ici pourquoi. Demandez à l’établissement ce qui a été corrigé.

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10. פנאי

    Remarques sur les loisirs

    Ce que faisaient les résidents : par exemple, ils sont restés longtemps sans rien faire, ou le programme du tableau ne correspondait pas à ce qui s’est passé. La partie n’est imprimée que si le thème a perdu des points (dans environ la moitié des rapports) ; la nuit, les loisirs ne sont pas contrôlés.

    Comment s’en servir : Interrogez l’établissement sur les activités de l’après-midi et du week-end.

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11. שביעות רצון דיירים ובני משפחה /מטפל עיקרי

    Ce qu’ont dit les résidents et les familles

    Ce que les inspecteurs ont entendu des résidents, des proches ou de l’aidant habituel : s’ils sont satisfaits des soins et de l’attitude, et de quoi ils se plaignent. La partie est rare, dans environ un rapport sur cinq : ce thème obtient généralement tous ses points. La nuit, il n’est pas contrôlé.

    Comment s’en servir : Si la partie existe, lisez-la en entier : c’est la voix des résidents eux-mêmes.

12. סיכום כללי

    Bilan général des inspecteurs

    « סיכום » — une conclusion en 2 à 6 phrases, parfois avec des exigences (par exemple « corriger les manquements, avant tout en matière de sécurité ») ou des mots sur ce qui a été corrigé depuis la dernière fois. Il y a souvent « התרשמות כללית » — l’impression générale : où étaient les résidents, comment s’est passé le déjeuner, si c’était propre. Le bilan figure dans presque chaque rapport.

    Comment s’en servir : Lisez-le juste après le tableau des points : ici, les inspecteurs disent l’essentiel avec leurs propres mots.

13. כוח אדם

    Qui travaillait pendant le poste

    Le dernier bloc du rapport : combien d’infirmières et d’aides il y avait au moment de la visite, par exemple « dans chaque service une infirmière et 4 aides ». Il figure dans environ la moitié des rapports.

    Comment s’en servir : Comparez avec ce que l’établissement promet à la famille et avec les rapports précédents aux mêmes heures.