Anusei Mashhad en Israël : Inspection du ministère de la Santé en vue de la licence du 06.07.2026

Les sections du rapport, dans l’ordre où elles sont imprimées

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1. סיכום הבקרה בבית החולים

   Données de l’établissement et qui y vit

   Une fiche : direction (directeur général et directeur médical, infirmière-cheffe), « הצטרפות למכרז הקודים » — si l’établissement participe au système des « codes » du ministère de la Santé (כן/לא), « מחלקות ומיטות ברישיון » — services et places selon la licence. Au-dessous, le tableau « תמהיל מטופלים » : pour chaque service, le type selon la licence et dans les faits, les places, les résidents et qui ils sont (par exemple « 35 סיעודיים, 1 בבית חולים »).

   Comment s’en servir : Trouvez le service du type voulu (« תשוש נפש » — pour les personnes atteintes de démence) et comparez le nombre de résidents avec les places.

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2. גריאטריה כרונית - סיכום הערכת הבקרה לפי נושאים

   Tableau des points sur 11 chapitres

   Pour chaque chapitre : le maximum de points, « עמידה בדרישות בסיס » — si les exigences de base sont remplies (כן/לא), les points au-delà de la base, « ניקוד סופי » et le pourcentage. Pour chaque exigence de base non remplie, on retire des points, jusqu’à 0 pour le chapitre. En bas, « סה"כ ניקוד » — la somme sur 100.

   Comment s’en servir : Cherchez les « לא » et les pourcentages bas, puis ouvrez ces chapitres ci-dessous. Prenez les points dans ce tableau : le total sous un chapitre est parfois imprimé en double.

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3. סיכום כללי

   Bilan général : bâtiment, personnel, l’essentiel

   Le ministère de la Santé avec ses propres mots : « סיכום » — la conclusion générale ; « התרשמות כללית » — l’état du bâtiment et des services, les travaux et leurs délais ; « כוח אדם » — le personnel et le manque de spécialistes. Dans les rapports d’avant février 2026, il y a parfois une réserve : le contrôle s’est déroulé en période de transition et n’influe pas sur le financement de l’établissement.

   Comment s’en servir : L’endroit le plus court où l’établissement est décrit dans son ensemble. Interrogez sur les projets de travaux et sur le comblement du manque de personnel mentionné.

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4. סיכום תחום מקצועי

   Bilan pour chaque profession

   Dix lignes : médecins, infirmières, nutrition, kinésithérapie, ergothérapie, orthophonie, travail social, pharmacie, administration, santé environnementale. Sous chacune, un paragraphe sur qui travaille et ce qui est noté, ou « לא השתתפו בבקרה » (ce domaine n’a pas été contrôlé), ou « לא הוזנה הערה » (sans remarques).

   Comment s’en servir : Trouvez le spécialiste dont votre proche a besoin : l’orthophoniste en cas de troubles de la déglutition, le kinésithérapeute après une fracture, le travailleur social.

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5. כללי - תשתיות וציוד

   Chapitre 1. Bâtiment, effectifs selon la norme, équipement

   Points : bon état du bâtiment, « תקינת כוח אדם » — effectifs selon la norme, équipement de soins. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer. Par exemple : « dans chaque poste, la responsable n’est pas une infirmière diplômée ».

   Comment s’en servir : Demandez s’il y a une infirmière diplômée dans chaque poste, surtout la nuit.

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6. סביבת הדייר ותנאי מחייה

   Chapitre 2. Chambres, propreté, linge

   Propreté, équipement près du lit, température de la chambre, tenue du personnel, aménagement des chambres et de la salle à manger, lessive et vêtements personnels ; points bonus — animaux et cour. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer. Par exemple : « lits rouillés », « pas de rideaux entre les lits ».

   Comment s’en servir : Lors de la visite, regardez la chambre, le matelas et les rideaux entre les lits.

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7. תעודות ורישוי

   Chapitre 3. Licence et qualification

   Si la licence est en vigueur, la spécialisation du directeur médical et du médecin de l’établissement, la qualification du directeur, les cours de gériatrie des infirmières, la formation des spécialistes et des aidants. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer.

   Comment s’en servir : Demandez qui est le directeur médical et s’il a une spécialisation en gériatrie.

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8. הכשרות ופיתוח הצוות

   Chapitre 4. Formation et fidélisation du personnel

   Formation initiale des aidants, plan des consignes, « נאמני נושא » — responsables de thèmes (infections, escarres, douleur), point 4.8 « התמדת אחיות ומטפלים » — depuis combien de temps les infirmières et les aides restent en poste. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer.

   Comment s’en servir : Le point 4.8 renseigne indirectement sur le renouvellement du personnel. Demandez à l’établissement depuis quand les aidants travaillent dans le service.

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9. תרבות, פנאי וקשרי קהילה

   Chapitre 5. Loisirs et lien avec le monde extérieur

   Le plan des activités et leur fréquence, les loisirs, les sorties hors de l’établissement, les liens avec la communauté. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer. Par exemple : « activités seulement le matin, pas l’après-midi ».

   Comment s’en servir : Demandez ce que font les résidents l’après-midi et le week-end.

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10. ניהול סיכונים ובטיחות הדייר

    Chapitre 6. Sécurité : eau, médicaments, vaccins

    Protection contre la violence et analyse des incidents, sécurité, préparation aux situations d’urgence, 6.4 — température de l’eau chaude, 6.5 — appel de l’infirmière, 6.6 — pharmacie, 6.7 — prévention des infections, 6.8 — vaccins. Les moins sont donnés ici pour des exigences précises non remplies. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer.

    Comment s’en servir : Si le chapitre 6 porte « לא » dans le tableau, il est écrit ici pour quoi. Demandez à l’établissement si c’est corrigé.

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11. שביעות רצון וקשר עם משפחות הדיירים

    Chapitre 7. Familles : visites, enquête, plaintes

    Heures de visite, enquête, satisfaction des résidents et des familles, contact avec les familles à l’initiative de l’établissement, façon de recevoir les plaintes. Par exemple : « aucune enquête n’a été menée », « il n’y a pas de commission des plaintes ». La liste « תחומים לשיפור » figure ici dans environ deux rapports sur trois.

    Comment s’en servir : Demandez comment déposer une plainte, qui en est responsable et s’il y a des rencontres avec les familles.

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12. איכות חיי הדייר ביום יום

    Chapitre 8. Vie quotidienne : respect, hygiène, sommeil

    Communication respectueuse, hygiène, toilette au moins tous les deux jours, intimité, transferts sûrs, observation des inspecteurs (aspect du résident, sommeil, hygiène buccale), connaissance du résident et plan de soins, combien de personnel dans les postes. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer.

    Comment s’en servir : Le ministère de la Santé exige un entretien sur les attentes mutuelles à l’admission — demandez-le. Demandez à quelle fréquence on lave les résidents.

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13. תכלול הטיפול בדייר- תצפית ותוכנית עבודה רב מקצועית ויישומה

    Chapitre 9. Soins : contention, escarres, douleur, démence

    9.1 — contention physique, 9.3 — escarres, aussi mobilité et incontinence, 9.6 — douleur, 9.7 — soins palliatifs, alimentation par sonde, sommeil, 9.10 — comportement en cas de démence ; réunions de l’équipe de spécialistes. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer.

    Comment s’en servir : Pour un proche alité ou atteint de démence, c’est le chapitre principal. Demandez qui décide de la contention et comment on suit la douleur.

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14. תזונה מיטבית מותאמת אישית - חווית אכילה ושתיה, איכות ונגישות

    Chapitre 10. Repas et boissons

    Licence du fournisseur de repas, menu et portions, vaisselle, façon de manger et d’être nourri, heures des repas, accès à la nourriture et à la boisson à tout moment, avis des résidents sur le menu, cuisine propre à l’établissement. Sous le tableau des points du chapitre — « תחומים לשיפור », ce qu’il faut améliorer.

    Comment s’en servir : En cas de régime particulier ou d’aliments mixés, demandez ce qu’on sert le matin et le soir et à quelle fréquence le menu change.

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15. קידום תהליכי עבודה, פרויקטים ויוזמות במסגרת

    Chapitre 11. Ce qui a été corrigé depuis le contrôle précédent

    Un seul point — les projets et nouveautés de l’établissement. Mais dans « תחומים לשיפור » de ce chapitre, le ministère de la Santé écrit généralement ce qui a été corrigé et ce qui ne l’a pas été depuis le contrôle précédent (dans environ sept rapports sur dix).

    Comment s’en servir : Le meilleur endroit pour comparer avec le rapport précédent sur la fiche de l’établissement. Interrogez sur ce qui n’est pas encore corrigé.

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